KOWALSKI SMART SOLUTIONS SP. Z O.O.
Data obowiązywania: 19.06.2026 r.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów i reklamacji produktów cyfrowych oferowanych przez KOWALSKI SMART SOLUTIONS SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Pamiątkowej 2/18, 61-512 Poznań, wpisaną do KRS pod numerem 0001242479, NIP: 7831954361, REGON: 544815229.
Kontakt:
e-mail: biuro@kowalski-smart-solutions.pl
2. Produkty cyfrowe
Za produkty cyfrowe uznaje się w szczególności:
- e-booki,
- kursy online,
- szkolenia internetowe,
- autowebinary,
- materiały edukacyjne w formie elektronicznej,
- pliki do pobrania,
- oprogramowanie oraz dostęp do platform internetowych.
3. Brak prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
- rozpoczęto spełnianie świadczenia,
- Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W związku z powyższym zakupione produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po uzyskaniu dostępu do treści lub pobraniu produktu.
4. Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt cyfrowy:
- nie działa prawidłowo,
- nie można go pobrać,
- zawiera istotne błędy techniczne,
- jest niezgodny z opisem,
Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy przesłać na adres:
biuro@kowalski-smart-solutions.pl
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- nazwę produktu,
- opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. Nasze podejście do klientów
Choć przepisy prawa nie przewidują możliwości zwrotu produktów cyfrowych po uzyskaniu do nich dostępu, dokładamy wszelkich starań, aby każdy Klient był zadowolony z dokonanych zakupów.
Jeżeli pojawi się jakikolwiek problem związany z zakupionym produktem, zachęcamy do kontaktu. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące dla obu stron.
Naszym celem jest budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu, uczciwości i wysokiej jakości oferowanych produktów oraz usług.
6. Postanowienia końcowe
KOWALSKI SMART SOLUTIONS SP. Z O.O. zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub rozszerzenia oferty.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.